Điều Khoản &
& Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như sau:

• "f671y", "Chúng tôi", "Nhà cái" — đề cập đến công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ website https://f671y.cam và tất cả các tên miền liên kết.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn" — đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng dịch vụ của f671y.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký thành công trên nền tảng f671y, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tiền thật" — khoản tiền thực tế do người dùng nạp vào tài khoản, có thể sử dụng để đặt cược và rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền khuyến mãi được f671y cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thưởng đó ra ngoài.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm và tiện ích cá cược do f671y cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác.

Để được phép sử dụng dịch vụ của f671y, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược hợp pháp.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái) của nhân viên đang làm việc tại f671y hoặc các công ty liên kết.
• Bạn sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phải để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại f671y. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

f671y áp dụng quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu áp dụng cho người dùng quốc tịch nước ngoài).
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc bằng chứng sở hữu ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được đăng ký dưới tên người dùng.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu tương đương).

f671y có quyền đình chỉ hoặc từ chối các yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh danh tính được hoàn tất thành công. Mọi thông tin cá nhân thu thập được xử lý theo Chính sách Bảo mật của f671y.

f671y hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank cùng các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được cập nhật vào số dư tài khoản trong vòng tối đa 15 phút. Trường hợp chậm trễ, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo mã giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng tối đa 60 phút kể từ thời điểm được phê duyệt, ngoại trừ các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Người dùng phải hoàn thành ít nhất một giao dịch nạp tiền hợp lệ và một vòng cược thực sự trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
• f671y có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng f671y đều phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao. f671y có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần nêu lý do.

• Cược chỉ có giá trị ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã giao dịch cược thành công.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, f671y sẽ áp dụng quy tắc hoàn trả cược theo chính sách riêng của từng môn thể thao.
• Đối với các trò chơi casino, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm ván chơi kết thúc.
• f671y có quyền điều chỉnh hoặc hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin tỷ lệ cược không chính xác hoặc dấu hiệu gian lận rõ ràng.

Các chương trình khuyến mãi của f671y được thiết kế để mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tuy nhiên, mọi tiền thưởng đều đi kèm điều kiện sử dụng mà người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng (Welcome Bonus) chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng trước đây.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn là từ 5x đến 30x tùy theo từng chương trình cụ thể. Thông tin chi tiết được công bố trên trang khuyến mãi tương ứng.
• f671y có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc tạo tài khoản giả mạo để nhận thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày cấp). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• f671y có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của f671y. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật nghiêm khắc:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, lách giới hạn cược hoặc vì bất kỳ lý do nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu, ván bài hoặc bất kỳ sự kiện cá cược nào.
• Sử dụng dịch vụ của f671y để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng f671y.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi bất chính.

Quyền và nghĩa vụ của Người dùng:

• Người dùng có quyền sử dụng đầy đủ các dịch vụ của f671y trong phạm vi điều khoản này cho phép.
• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và được giải quyết khiếu nại một cách công bằng và kịp thời.
• Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, cập nhật thông tin khi có thay đổi và hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Người dùng có nghĩa vụ sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ toàn bộ quy định của f671y.

Quyền và nghĩa vụ của f671y:

• f671y có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này.
• f671y có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý trước khi thực hiện.
• f671y có nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• f671y có nghĩa vụ xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ một cách nhanh chóng, chính xác và minh bạch.

f671y cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của người dùng.

f671y không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng Internet, lỗi phần cứng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Sự chênh lệch trong quá trình truyền dữ liệu hoặc chậm trễ kết nối từ phía nhà cung cấp dịch vụ Internet của người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của f671y đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc được khiếu nại.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt theo hai trường hợp sau:

Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của f671y. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

f671y chấm dứt tài khoản: f671y có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

f671y cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng của f671y qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp trên website. Thời hạn gửi khiếu nại là trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm phát sinh sự việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: f671y sẽ xem xét và phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Phân xử độc lập: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xử lý nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra tổ chức phân xử độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng cần cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan bao gồm ảnh chụp màn hình, mã giao dịch và các thông tin hỗ trợ khác để đẩy nhanh tiến trình xử lý.

f671y có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website f671y.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản mới của Điều khoản & Điều kiện sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là người dùng đã đồng ý với các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực. Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện tại luôn được đăng tải và cập nhật tại trang này.